当サイト handmadedishesother.com（以下「当サイト」）では、お客様に満足していただけるよう、返品および返金に関するポリシーを以下の通り定めております。
1. 返品の対象
以下の条件に該当する場合、商品を返品することができます。
- 商品が破損していた場合（配送中の損傷を含む）
- 注文した商品と異なる商品が届いた場合
- 商品に欠陥がある場合（使用できない状態、明らかな製造上の問題など）
返品を希望される場合は、商品到着後7日以内に当サイトのカスタマーサポート（info@handmadedishesother.com）までご連絡ください。
以下の場合、返品・交換をお受けできません。
- お客様の都合による返品（例：イメージと異なる、サイズ・デザインを間違えた）
- 使用済みの商品、または開封済みで再販ができない状態の商品
- 商品到着後7日を超えた返品申請
- セール・割引商品（特別価格で販売された商品）
2. 返品手続き
- 返品申請：商品到着後7日以内に info@handmadedishesother.com までご連絡ください。
- 必要情報の提出：注文番号・商品の写真（破損や不良品の場合）を添えてください。
- 返品の承認：返品の可否を確認後、返品手続きについてご案内します。
- 商品の返送：指定の住所へ商品を返送してください。
- 検品後、返金または交換対応：商品到着後、確認が完了次第、返金または交換を行います。
返品送料については、当社の責任による返品（破損・不良品・誤配送）の場合、返品送料は当社負担とします。お客様都合の返品はお受けできません。
3. 返金ポリシー
返品商品が当社に到着し、検品が完了した後、返金手続きを開始します。
返金方法
- クレジットカード払いの場合：カード会社を通じて返金（処理完了まで5～10営業日）
- 銀行振込払いの場合：指定の銀行口座に返金（処理完了まで5～7営業日）
- その他の決済方法：購入時の支払い方法に応じた返金
返金が適用されない場合
- 商品が返品不可の条件に該当する場合
- 返品商品が当社に届かない場合
- 事前連絡なしの返品
4. 交換ポリシー
交換は、以下の場合に限り対応いたします。
- 破損・不良品・誤配送による交換（同じ商品の交換のみ対応）
交換を希望される場合は、商品到着後7日以内に info@handmadedishesother.com までご連絡ください。
5. キャンセルポリシー
ご注文後 24時間以内 であれば、注文のキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は、速やかにカスタマーサポートへご連絡ください。
すでに商品が発送されている場合、キャンセルはできません。この場合、返品ポリシーに従って対応いたします。
6. お問い合わせ
返品や返金に関するご質問は、以下の連絡先までお願いいたします。
Email: info@handmadedishesother.com
ウェブサイト: handmadedishesother.com